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每日好文推荐之沟通的目的是解决问题

  今天算是非常忙的一天了,每个人的感受都是忙忙忙,具体的忙的什么工作也说不出来,总之感觉好多事情要处理。今天的任务比较艰巨,就是巡查人员是否有聚集情况,简单点就是做一天的巡逻警察。第一天开始很多标准大家都不是很清楚,过程中还是有很多人聚集在一起,有的人还一起打篮球等,反正什么样的事情都有,这是之前没有要求导致的后果。不过还好的是给大家说明情况后他们都比较配合,每个人都及时的纠正了自己的行为。

  晚上和王老师一起去接部门人员,虽然什么资料都办妥了,但由于地区不一样标准有些差异。所以人员在通关的过程中还是遇到了很多麻烦,好在王老师及时给他们说明情况,并且拿出了一些文件作为佐证资料作为标准文件参考。“因为沟通的目的是让对方舒服,所以也不能给别人添麻烦。提供资料的目的也是让他不在违规的情况下把事情促成”。好在大家沟通都非常顺畅,也很快就达到了目的。从这件事情上我发现:沟通的成功与否必须建立在双方都满意的条件下,而满意的条件就是必须遵守对方的规章制度。因为这是他们的工作,并且各自在立场上和服务对象上不同,所以需要双方都必须在规范内才能达成一致。

  工作和生活中都离不开沟通,有的时候是为了柴米油盐酱醋的小事去沟通,目的就是为了生活能顺利进行下去。还有的是为了解决一件大事情去沟通,因为每个人的立场和信息解释处理能力不同,所以理解就有差异。这时候需要一个人去疏通,让对方决定我们的做法有道理,只有这件事情进行对别人没有危险和没有超越他的上下限他才会同意,所以需要沟通才能满足相互的条件。

  沟通不能是忍让,更不能得寸进尺,而是我们各自保持原则的情况下看如何做可以把事情处理好。因为忍让的沟通只会让自己吃亏,结论就是失去一部分自由和资源来满足当前的事情。而得寸进尺的沟通之后在当前的事情上感受到快感,时间长了别人就会躲着你,只会适得其反。因为他知道和你沟通就会吃亏,还不如避而不见,大家都不怕吃小亏,但是每个人都怕欺骗,所以沟通必须保持在双方内心舒服的前提下进行。

  沟通的目的大家都非常清楚,那就是如何把问题解决还不伤和气,满足不了这两个条件都不是有效的沟通。前几天从新闻上看到英国两个家庭,为了几个平方的地盘打官司,结果3年的时间花了80多万人民币居然还没有解决。因为不让步造成的损失已经超过了数7倍,他们的行为严重超越沟通的界限,也忽略了当初的目的。生活中这样的事情太多了,起初沟通大家都是抱着目的去的,结果为面子等心态问题,试想这是沟通吗?

  有的时候心态发生了变化,也就失去了沟通的目的,这样带来的损失是双方面的。每个人都不愿意看到这样的结果,所以我们沟通的时候必须抱着目的沟通,如果沟通中和目标有出入的时候必须冷静下来再思考后去沟通。未来更好的达到沟通的目的,大家必须先平和心态,让事情绕着设计的方向进行,因为只有在双方满意的情况下达到目的的沟通才叫沟通,其余的只能算是满足内心的空虚而找事做。所以沟通就要让工作更畅通,让内心更舒坦。

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