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每日好文必读之交流是保证言行一致的一剂良药

  言行一致,不仅体现在个人保持“说”和“做”的一致性,更多体现在个人与他人工作协作时双方在接收、反馈信息的一致性上。我们日常工作效率低的一个因素就是我们和他人的信息不在一个频道,没有保持信息的一致性,从而导致言行不一致。

  我们是否都有过这样的经历:给别人发了一封电子邮件后,有的人很快会回复简短的“收到”二字,收到回复后,自己立马就安心;而有些邮件如石沉大海,我们就会忐忑不安,不知对方是否看到了邮件,于是反复查看收件箱,看是否有回复,内心想搞清楚对方不回复到底是怎么回事。

  这种忐忑心情的源头是我们认为已经把“球”传给了别人,但实际上持“球”的人还是自己。你想要传“球”出去,传给队友、供应商、任何人,但是他们没有接住。他们以不做出反应的这种做法,把它又传回来给你处理,但是没有通知你。我们再反过来思考:不回复消息的他们是否担心你有没有在着急,是否会理解你希望得到回复的急切心情?我想答案是不会。

  这种情况显示了我们言行失衡、发起方和接收方出现了信息不一致问题。发起方认为,自己的信息抛出去了,对方就应该收到了,就应该立即去做,而接收方可能出现了两种情况,一是没有看到信息,二是看到了没有及时回复信息。

  这种现象充斥着我们整个工作场所,每天不断的重复着信息失衡、言行不一致的状况,所以我们效率越来越低。

  为了保证言行一致,信息发出者和接收者都必须做出改变,而交流是一剂良药。信息发出者不仅仅是发出信息,更要主动提醒信息接收者,并随时确认进度;作为信息接收者要第一时间反馈事情的进展情况。只有相互不断的做交流,我们的言行才会一致,才能减少等待时间、避免信息出现真空地带,从而提高协作效率。

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