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每日好文分享之显性行为和隐性行为

  我们经常强调规章制度的重要性,因为规则可以约束和引导人们的行为。这一类行为我们称为显性行为。工厂中以作业规范、厂规厂纪最为常见,通过显性行为的约束力达到规范化的效果。

  人非机器,很多时候我们把“人”作为一种固定的资源和企业其他资源同等看待,把人当成人手来用,而忽略了人的“智慧”。我们在用人的时候特别注意人才智慧的发挥。但是人的智慧靠制度是规定不出来的,我们又不能规定出某个人要贡献多少“智力”,尤其针对我们脑力劳动者而言,不激发智慧的发挥,就不会有突破性的业绩。

  我们日常能看到的是机器的运作、员工的作业劳作。而脑力劳动者的过程大家看不到,脑力工作者共享多少“脑力”,大家是看不到的。所以我们要充分激发每个人的智慧,这才是公司最大的资源。

  有一次会议,我提到这个观点:脑力劳动者,最起码要用机器、员工,为客户做出更好的服务。如果我们不能贡献自己的智慧,我们还不如一个一线普通作业员工,员工最起码还有产品产出等实质的贡献。 这是从被动的角度来激发这类管理者审视自己能做什么贡献。

  我能贡献什么!德鲁克《卓有成效的管理者》中有一条写的很好:我能贡献什么。就是要管理者深度思考自己存在的意义,是让工作更有效率、给组织带入正确的价值观、能高效的预防问题等。从贡献的角度来反思自己的日常行为是否符合!

  隐性行为对企业来讲更重要,我们雇佣一个人,尤其是一个脑力劳动者,雇佣的是人的智慧而不是体力。而每个人在智慧上愿意花多大的功夫,愿意为企业奉献多少脑力,这个是非常难衡量的。所以,如果不把一个脑力劳动者的状态调整到最优,不能让他们全心全意、自动自发的贡献,就是企业最大的损失。 关注人,释放人的潜能,才是我们每个管理者最重要的任务与存在的价值!

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